S.S.S.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim kaç günde kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo ile teslimat kaç gün sürer?
Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasına bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Kargo ücreti kime aittir?
Kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade süreci başlatılabilir.
İade şartları nelerdir?
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünün:
-
Kullanılmamış olması
-
Etiketlerinin koparılmamış olması
-
Yeniden satılabilir durumda olması
zorunludur.
Hangi ürünler iade edilemez?
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Etiketi koparılmış veya kullanılmış ürünler
İade kargo ücretini kim öder?
İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
Satıcıdan kaynaklı hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
İade ücretim ne zaman geri ödenir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir.
Yanlış veya kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu ürün teslim alınması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?
Tüm sorularınız için bizimle
📧 info@sfidaistanbul.com
adresinden iletişime geçebilirsiniz.