İade ve Değişim Politikası
Sfida olarak tüm ürünlerimizin arkasındayız. Ancak memnun kalmadığınız bir durumda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
1. İade ve Değişim Süresi
-
Ürün size ulaştıktan sonra en geç 3 gün içinde kargoya verilerek tarafımıza gönderilmelidir.
-
Instagram veya web sitemiz üzerinden yapılan satışlarda bu süre standarttır.
-
Satış portalları (Hepsiburada, Trendyol vb.) kendi politikalarını belirlediği için koşullar değişiklik gösterebilir.
2. Ürünün Durumu
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış olması
-
Yıkanmamış olması
-
Herhangi bir leke, koku, deformasyon taşımaması
-
Orijinal ambalajı ve paket içerisindeki tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
-
Etiketlerinin kopmamış olması
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
3. Kargo Ücreti
İade ve değişim süreçlerinde:
-
Kargo ücreti göndericiye aittir.
-
Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse tüm kargo masrafları Sfida tarafından karşılanır.
4. Süreç Nasıl İşler?
Instagram veya web üzerinden yapılan alışverişlerde:
-
info@sfidaistanbul.com adresine iade/değişim talebinizi ileten bir mail göndermeniz yeterlidir.
-
Mailiniz ulaştığında talebiniz sistemimizde işleme alınır.
-
Ürünü bize gönderdikten sonra depo ekibimiz tarafından kontrol edilir.
-
Ürün onaylandığında, ödemeniz yaptığınız yönteme göre 2–7 iş günü içinde iade edilir.
Not:
Bankaların para aktarım süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Sfida sorumlu değildir.
5. Değişim Koşulları
-
Değişim işlemi stok durumuna göre yapılır.
-
Aynı ürünün farklı beden veya rengi yoksa, iade sürecine yönlendirilirsiniz.
6. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebi için:
📩 info@sfidaistanbul.com
Sfida olarak amacımız, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak.
Talebiniz bize ulaştığı anda süreç profesyonel şekilde başlatılır.