Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Sfida İstanbul ("Sfida", "biz", "bize", "bizim") tarafından işletilen sfidaistanbul.com web sitesi ve Instagram üzerinden yapılan tüm alışverişlerde elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.;

Amacımız, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Web sitemizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sfida olarak sizlerden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

1.1. Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad

  • Kullanıcı adı (Instagram siparişleri için)

1.2. İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat adresi

1.3. Ödeme Bilgileri

  • Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde ödeme aracınıza ilişkin bilgiler yalnızca ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

  • Sfida hiçbir şekilde kart bilgilerinizi görmez, saklamaz, kaydetmez.

1.4. Sipariş ve İşlem Bilgileri

  • Satın aldığınız ürünler

  • Sipariş geçmişi

  • Kargo bilgileri

  • Fatura bilgileri

1.5. Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Çerez (cookie) verileri

  • Cihaz ve tarayıcı bilgisi

  • Ziyaret davranışları (tıklama, sayfa görüntüleme)

1.6. Sosyal Medya Verileri

Instagram üzerinden sipariş verirken bize ilettiğiniz:

  • Ad-soyad

  • Adres

  • Telefon

  • Notlar

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri desteği sağlanması

  • İade–değişim işlemlerinin yürütülmesi

  • Talep ve şikâyet yönetimi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Kampanya, bilgilendirme ve pazarlama mesajları gönderilmesi (onay vermeniz halinde)

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerekliliği doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo şirketleri (teslimat için)

  • Ödeme sağlayıcıları (İyzico vb.)

  • Hukuki yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar

  • Teknik altyapı sağlayıcıları (Shopify, hosting sağlayıcıları vb.)

Bu kuruluşlar verilerinizi yalnızca gerekli olduğu kadar işler.

Hiçbir koşulda kişisel verileriniz satılmaz, üçüncü kişilere pazarlama amacıyla devredilmez.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler aracılığıyla:

  • Site trafiği analiz edilir

  • Sepet/sipariş hatırlatma işlemleri yapılır

  • En iyi alışveriş deneyimi sunulur

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz:

  • Yasal zorunluluklar

  • Vergi ve fatura süreçleri

  • Muhasebe kayıtları

  • Müşteri hizmetleri süreçleri

doğrultusunda en az 3 yıl, en fazla 10 yıl süreyle saklanır.
Bu süre sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Sfida olarak kişisel verilerinizi korumak için:

  • SSL güvenlik sertifikası

  • Şifrelenmiş veri aktarımı

  • Shopify altyapısının PCI uyumluluğu

  • Güvenli sunucu yapıları

  • Yetkisiz erişim engelleme sistemleri

kullanılıyor.

Kart bilgileriniz hiçbir şekilde şirketimiz tarafından görüntülenmez veya kayıt altına alınmaz.

7. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Kapsamında)

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verilere erişme

  • Verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Saklama amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini isteme

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

  • Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme

  • Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu haklarınızla ilgili tüm talepleri aşağıdaki iletişim adresinden iletebilirsiniz:

📩 info@sfidaistanbul.com

8. Pazarlama ve Ticari İletişim

Pazarlama amaçlı SMS/e-posta gönderimleri yalnızca onayınız varsa yapılır.
Onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Linkleri

Web sitemizde farklı sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin gizlilik politikaları Sfida sorumluluğunda değildir.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Sfida, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Her güncelleme, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.

 

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:

📩 info@sfidaistanbul.com

Yasal Haklarınız

KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili aşağıda yer alan taleplerde bulunma hakkına sahiptir:

  1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
  6. KVKK madde 7 ile öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  7. Düzeltme, silme ve yok edilme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması  hâlinde zararın giderilmesini talep etme.



    Sfida olarak gizliliğinize önem veriyor, kişisel verilerinizi güvenli şekilde korunmasını taahhüt ediyoruz.